Servicio de excelencia al cliente
Se presentan tres temas del libro Customer Service Excellence: usuarios o clientes, niveles del producto (servicio) y los bibliotecarios como pioneros de los paradigmas.
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Consultas de referencia por email
Recomendaciones para utilizar el email en transacciones de referencia digitales: una herramienta que parece sencilla, pero que plantea ciertos desafíos.
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Un nuevo comienzo: Bibliotecología para la educación a distancia
El primer post de este sitio comienza con un final. Pero más que un cierre de ciclo parece ser el comienzo de algo nuevo.
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