«Los entornos digitales son fundamentales para desarrollar servicios de información accesibles»
Inteligencia Artifical y servicio de referencia: ¿amenaza u oportunidad?
Ponencia en el I Encuentro sobre Servicio de Referencia y Acceso a la Información. Biblioteca Nacional Mariano Moreno
ChatGPT, TikTok y la Alfabetización en Inteligencia Artificial
Presentación en la 21 Jornada sobre la Biblioteca Digital Universitaria
El servicio de referencia para la educación a distancia
Tesina sobre las bibliotecas universitarias de gestión privada, del Aglomerado Gran Buenos Aires
La búsqueda de objetos de aprendizaje para el profesorado
Presentación en la 17a Jornada sobre la Biblioteca Universitaria
Servicio de excelencia al cliente
Reseña. ¿Usuarios o clientes? Niveles del producto. Bibliotecarios como pioneros
El referencista integrado en los sistemas de gestión de aprendizaje
Presentación en las 1° Jornadas de Referencia REF.AR
Motores de búsqueda académicos
Monografía. Evaluación de cinco sistemas de recuperación de información textual
Notas
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El mejor consejo para dar una presentación exitosa
¿Cuál es el elemento principal para tener en cuenta cuando diseñamos una presentación? Te lo cuento en esta nota.
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El formato TED para presentaciones en Bibliotecología
¿Por qué utilizar el formato TED en una presentación en Bibliotecología? Sugerencias para comunicar una idea con lógica y emoción.
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Siete consejos para escribir una tesis en Bibliotecología
Recomendaciones para escribir una tesis a partir de mi experiencia como tutor. Incluye la descarga gratuita de un modelo de cronograma.
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Recursos Educativos Abiertos en español
La importancia de los Recursos Educativos Abiertos (REA). Enumero algunas fuentes destacadas en español que puede ser útiles para una búsqueda de información.
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Servicio de excelencia al cliente
Se presentan tres temas del libro Customer Service Excellence: usuarios o clientes, niveles del producto (servicio) y los bibliotecarios como pioneros de los paradigmas.
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Consultas de referencia por email
Recomendaciones para utilizar el email en transacciones de referencia digitales: una herramienta que parece sencilla, pero que plantea ciertos desafíos.