«Saber desempeñarse en los entornos digitales es clave para servir a los usuarios en el contexto actual»
Tesina
El servicio de referencia para la educación a distancia
- Estudio de caso sobre las bibliotecas universitarias de gestión privada de Buenos Aires.
- Aplica estándares de ACRL.
Blog
Servicio de excelencia al cliente
- Reseña del libro Customer Service Excellence
- Usuarios o clientes, niveles del producto y bibliotecarios como pioneros.