«Los entornos digitales son fundamentales para desarrollar servicios de información accesibles»
Inteligencia Artifical y servicio de referencia: ¿amenaza u oportunidad?
Ponencia en el I Encuentro sobre Servicio de Referencia y Acceso a la Información. Biblioteca Nacional Mariano Moreno
El servicio de referencia para la educación a distancia
Tesina sobre las bibliotecas universitarias de gestión privada, del Aglomerado Gran Buenos Aires
Servicio de excelencia al cliente
Reseña. ¿Usuarios o clientes? Niveles del producto. Bibliotecarios como pioneros
El referencista integrado en los sistemas de gestión de aprendizaje
Presentación en las 1° Jornadas de Referencia REF.AR. Biblioteca Central de la Facultad de Ciencias Económicas (UBA)
Motores de búsqueda académicos
Manuscrito. Evaluación de cinco sistemas de recuperación de información textual
Blog
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El mejor consejo para dar una presentación exitosa
¿Cuál es el elemento principal para tener en cuenta cuando diseñamos una presentación? Te lo cuento en esta nota.
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El formato TED para presentaciones en Bibliotecología
¿Por qué utilizar el formato TED en una presentación en Bibliotecología? Sugerencias para comunicar una idea con lógica y emoción.
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Siete consejos para escribir una tesis en Bibliotecología
Recomendaciones para escribir una tesis a partir de mi experiencia como tutor. Incluye la descarga gratuita de un modelo de cronograma.
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Recursos Educativos Abiertos en español
La importancia de los Recursos Educativos Abiertos (REA). Enumero algunas fuentes destacadas en español que puede ser útiles para una búsqueda de información.
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Servicio de excelencia al cliente
Se presentan tres temas del libro Customer Service Excellence: usuarios o clientes, niveles del producto (servicio) y los bibliotecarios como pioneros de los paradigmas.
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Consultas de referencia por email
Recomendaciones para utilizar el email en transacciones de referencia digitales: una herramienta que parece sencilla, pero que plantea ciertos desafíos.